よくある質問

お客様から寄せられたご質問への回答をこちらへまとめております。

購入について

Q購入方法を教えてください。

A インターネットでのご購入方法は「お買い物方法」をご参照ください。
お電話でもご注文を賜っております。【フリーダイヤル:0077-78-0043】 お気軽にお問合せください。

Q携帯電話からでも購入はできますか?

A 携帯サイト( http://shop.fighters.co.jp/i/shopping/ ) でもグッズを販売中です。
上記URLにアクセス、または、右記のQRコードから携帯サイトへアクセスすることができます。ぜひご利用くださいませ。

Q支払い方法は?

A クレジットカード(インターネット決済)、代金引換(佐川急便e-コレクト)、コンビニ決済がご利用いただけます。
詳しくは「お支払い方法について」をご覧ください。

  • ご注文受付後に支払い方法の変更はできません。予めご了承ください
  • 一部を除く受注商品のお支払いはクレジットカードのみとなります
Q送料はいくらかかりますか?

A 5,000円以上(税別価格)のお買物の場合…無料
5,000円未満(税別価格)のお買物の場合…600円(全国一律)

  • ※但し、ご注文いただいた商品の発送先は日本国内に限らせていただきます
Q商品はどれくらいで届きますか?

A お届け地域にもよりますが、ご注文受付後(コンビニ決済をご利用の方は入金を確認後)、10日以内でのお届けとなっております。
商品の在庫切れやご注文が殺到した場合などの理由により10日間を超える場合もございます。予めご了承ください。
また、2週間を過ぎても商品が届いていない場合は【フリーダイヤル:0077-78-0043】までお問合せください。

  • ※受注製造品、限定品等を含むご注文につきましては、受注後製造の製品もあり、それら製品毎の納期・お届け迄お待ちいただく場合もございます(30日以上かかる場合もございます。)
Q営業店止めにできますか?

A 営業店止めはお受けしておりません。
ご不在の場合は不在票がポストに投函されますので、佐川急便へ再配達のご連絡の際に、ご希望をお伝えください。

Q配達日時の指定はできますか?

A 注文状況によりお届け時期が異なる為、日時指定はお受けしておりません。誠に申し訳ございませんがご了承ください。

Q注文をキャンセルできますか?

A お客様のご都合によるキャンセルや変更はお受けしておりません。

Qプレゼント包装はできますか?

A 現在、プレゼント包装は行っておりません。350円(税込)にてラッピング袋の販売を行っておりますので、ご自身で包装していただきますようお願いします。

  • ※納品書は同封されません
  • ※商品によってはラッピング袋に入らない場合がございますのでご注意ください

■サイズ
S:縦25×横15cm(サインボール、ペンや小物が入ります)
M:縦50×横31cm(ユニフォーム1枚が入ります)
L:縦60×横40.5cm(ユニフォーム2~3枚が入ります)
XL:縦120×横70cm(おすわりぬいぐるみXLが入ります)

ラッピング袋ご購入はこちら

ラッピング袋
Qコンビニ支払い完了確認メール、出荷の連絡が来ないのですが?

A コンビニ支払完了の確認メール、並びに商品出荷のご連絡は行っておりません。コンビニエンスストアでお受取いただく領収証がお支払い完了の控えとなりますので商品のお届けまで大切に保管してください。
商品のお届けについては「商品はどれくらいで届きますか?」ご確認ください。

メールについて

Q購入完了メールが届かないのですが?

A 購入完了メールの未着につきましては下記の原因が考えられます。
なお、設定変更前に配信済のメールは、設定変更後、自動で受信いただけませんので、お手数ですが、 goods@fighters.co.jpまたは0077-78-0043(月~金 10:00-17:30不定休)へご連絡をいただけますようよろしくお願いいたします。
メールでの返信につきましては、数日お日にちをいただいておりますので、予めご了承ください。

  • 1受信拒否・許可設定をされている
    受信拒否・許可設定をされている場合は、ドメイン「@fighters.co.jp」の受信許可の設定をお願いいたします。
    また、なりすましメール、URL付メールの受信設定についてもご確認をお願いいたします。
    初期設定によって受信できない場合もございます。設定の詳細につきましては、各キャリア等ご利用先へお問合せください
  • 2迷惑メールフォルダまたはゴミ箱フォルダに振り分けられている
    フリーメール(yahoo、Hotmail、Gmailなど)をお使いの場合は、ご利用のサーバー側で迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。
    迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認をお願いいたします。
  • 3メールアドレスの入力ミス

メルマガについて

Qメルマガの受信を止めたいのですが?

A こちらよりメルマガ解除のお手続きをお願いいたします。

Q登録しているメールアドレスを変更したいのですが?

A こちらより一度メルマガを解除していただき、再度ご登録をお願いいたします。

商品について

Q購入商品の返品、交換はできますか?

A お客様のご都合によるご注文後の返品・交換はお断りしております。
商品のご注文の際は、ご注文前に十分なご検討をお願いいたします。詳しくは「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。

Q届いた商品が不良品の場合はどうすればいいですか?

A お申込みいただいた商品と違う商品が届いた場合や、汚損・破損等の初期不良であった場合は商品交換いたしますので、商品到着後1週間以内に下記までご連絡ください。
【フリーダイヤル:0077-78-0043】
受付時間:月~金10:00~17:30 (一部変動する場合がございます。)
【メールアドレス:goods@fighters.co.jp

Q注文した商品が届かないのですが?

A 受注商品は含まれておりませんか?
ご購入完了時にお送りしているメールをご確認ください。
受注商品が含まれるご注文で、配送方法を「一括」とご選択の場合は受注商品の納期に併せてすべておまとめでの発送となります。
受注商品の納期は商品によって異なりますので、商品ページをご確認いただけますようお願いいたします。

Qクレジットカードの請求は来たのに商品が届かないのですが?

A 商品によってはお届けが1ヵ月以上先になる場合がございます。(受注商品)
その場合、商品のお届けよりもクレジットカードの請求が早い場合がございます。(ご注文完了日=クレジットカード決済日)